La Cola Larga

Más de alguna vez había escuchado hablar de la cola larga, pero un libro solo de eso me llamaba la atención, ya que me parecia un concepto muy simple, pero Chris Anderson hace un análisis bastante profundo de la cola larga y la lleva a distintos planos. No es solo que cada vez se vende una mayor variedad de productos, aunque el número de unidades vendidas sea menor, sino que además aplica esto a la creación de contenido de diversa indole, eso me parecio muy interesante. Como el caso de Wikipedia, que es sin duda un gran apoyo en estos días, y que dejó totalmente obsoletas a todas las enciclopedias. Esto viene asociado al concepto de "prosumer", así la idea es que los usuarios de Wikipedia sean a su vez los editores. En lo personal, y a pesar de estar inscrito nunca he hecho cambios mayores, exceptuando un par de ediciones a algunos textos. Y he escuchado a amigos que escriben pura $%%$# en Wikipedia, ponen sus nombres o apellidos en articulos y cosas por el estilo. Eso claramente lo encuentro una estupidez, pero bueno, es parte de lo que somos como chilenos. Quizas no todos estemos muy preparados para todo esto de ser prosumers y aportar de verdad a proyectos como Wikipedia, o con un blog, o lo que sea.
Otro gran tema es el de la motivación que hay para participar y ser un prosumer. Hay que dejar de lado la idea de que todo se hace por dinero. Quizás al aportar a un proyecto, sea lo que sea, puede mejorar nuestra reputación, quizas sea por motivos filantrópicos, o por el simple interés personal, quizás nos pueda ayudar a nosotros mismos de distintas formas. Pero no cabe duda que los consumidores tienen cada vez mayor cabida en la forma en que se producen, y ya no es solo focus groups, entrevitas, encuentas y los otros métodos tradicionales del marketing, sino que ahora se participa en forma constante y directo.
Y con esto último está relacionado mi trozo de contenido, es un programa Lyric Plugin, que tiene una versión para Winamp y para Windows Media Player. Este programa muestra las letras (lyrics) de las canciones que estas escuchando (requiere estar conectado a internet). Pero la gracia que tiene es que permite a los usuarios, ser un prosumer, o sea colaborar activamente con el desarrollo de este (de la base de datos de las canciones) ya que de manera muy simple se puede agregar la letra de las canciones que no la tengan o editar las que esten con errores. A ver si se animan los que no lo conocen a usarlo, es realmente muy fácil de usar y podrán saber que dicen sus canciones favoritas, además hay quienes agregan la traducción de las canciones luego de su letra original.

"Purple Cow" y un nuevo paradigma en Marketing

Dejar atrás un viejo paradigma es un proceso lento y que solo unos pocos "innovadores" están dispuestos a tomar ese riesgo y luego los sigue la masa. En Purple Cow, se analiza lo que ocurre con los productos nuevos, en que en un primer momento solo unos pocos están dispuestos a probar algo nuevo sin tener recomendaciones y son estos los que empiezan a masificar el producto. Esto ocurre en todo orden de cosas, y el marketing no es la excepción.
El antiguo paradigma de llegar a TODOS los consumidores con un producto que logre satisfacer relativamente bien las necesidades de la mayoría acompañado de una fuerte publicidad en medios masivos y poco selectivos esta quedando en el pasado, en la mayoría de las categorias hay productos bien posicionados, por lo que es extremadamente complejo poder entrar a uno de estos mercados, al menos en forma masiva.

¿Qué hacer entonces?

La clave está en la innovación y en concentrarse en algún nicho que sea lo suficientemente
diferenciado y atractivo financieramente para obtener ingresos importantes.

¿Cómo lograrlo?

Concentrandose en la nueva P (purple cow), o sea, ver de que manera podemos hacer que nuestro producto o servicio sea "notable" (remarkable)
La idea es que este sea notable para el segmento de consumidores que nos interesa atender, y no para TODOS. La clave está en ver alguna necesidad insatisfecha, de ver que andan buscando los consumidores, y así crear un producto que logre satisfacer estas necesidades, en vez de correr detrás de los consumidores y bombardearlos con publicidad, dejar que ellos lo busquen o hacer marketing directo. El boca a boca es la clave. Y este será cada vez mas importante, en especial gracias a internet.
Muchos son los ejemplos: Gooogle, Youtube, Facebook, Wikipedia, Amazon, etc. Los creadores de estas plataformas sin duda fueron innovadores, todos tienen alguna característica realmente innovadora y distintiva, que los hace notables.
Un ejemplo made in Chile es Needish, una plataforma de compra-venta con la particularidad de que el que compra publica y el vendedor busca su comprador. Algo que parece muy simple, pero es un cambio total en el paradigma de las ventas por internet. Ojalá que sigan apareciendo distintas sitios como estos y también empresas fuera de internet que logren ser innovadoras y se vayan diferenciando cada vez mas unas de otras.

Intentemos dejar atrás el proceso de uniformización en que hemos estado toda nuestra vida, dejemos de ser personas promedio y atrevamonos a ser innovadores y notables, dejando de lado las críticas, y tomandolas muy bien, ya que si no eres críticado es porque eres alguien del montón y no estas haciendo nada notable.

Y el trozo de contenido, El caso Aquarius